文案的作用可大可小，有時(shí)也許只是簡單的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行說明，但有時(shí)一句文案卻能扭轉(zhuǎn)整個(gè)產(chǎn)品的頹勢，極大的促進(jìn)產(chǎn)品增長，來看看作者是怎么做到的吧。
先說個(gè)國外有關(guān)文案增長的案例——Tickle：一家在線存儲(chǔ)照片的工具。
開始的時(shí)候，Tickle把服務(wù)描述為：在線存儲(chǔ)你的照片。效果不好，后來就修改為：在線分享你的照片。
只改動(dòng)了一個(gè)詞，就實(shí)現(xiàn)了6個(gè)月增加5300萬用戶的壯舉。后來，他們又做了一款約會(huì)APP，如法炮制。
原來的服務(wù)語是：尋找約會(huì)對(duì)象。后來改為：幫助他人尋找約會(huì)對(duì)象。
8個(gè)月后，服務(wù)新增2900萬用戶。
當(dāng)我看到這個(gè)案例時(shí)，很興奮，雖然案例本身有夸大文案功效的嫌疑，但是其文案思維相當(dāng)厲害。
我先說一個(gè)我實(shí)戰(zhàn)中的小案例，不吹牛，這個(gè)實(shí)實(shí)在在的引發(fā)了增長。
一個(gè)詞的改變，收獲了4倍的增長
我曾經(jīng)改過一個(gè)詞讓短信效果翻了4倍。
當(dāng)時(shí)，做招聘業(yè)務(wù)，客戶可以根據(jù)條件篩選用戶發(fā)出簡歷投遞邀約。消息機(jī)制中有一個(gè)自動(dòng)觸發(fā)動(dòng)作：邀約發(fā)出后，觸發(fā)一條短信通知。
原來的短信文案大意是這樣的：
{姓名}，{公司名}的HR邀您投遞簡歷：{URL}
效果差強(qiáng)人意，我琢磨了一下，修改如下：
{姓名}，{公司名}的校招負(fù)責(zé)人邀您投遞簡歷：{url}
{姓名}，{公司名}的招聘負(fù)責(zé)人邀您投遞簡歷：{url}
針對(duì)應(yīng)屆生，我把HR改為了“校招負(fù)責(zé)人”，針對(duì)白領(lǐng)我改為了“招聘負(fù)責(zé)人”。
這不是標(biāo)題黨，也不是誘騙，因?yàn)檠s價(jià)格的昂貴，使用的客戶大部分是招聘的負(fù)責(zé)人。結(jié)果我這一個(gè)小小的改動(dòng)引發(fā)了暴亂，業(yè)績增長4倍，老板直接一個(gè)定向紅包，比平時(shí)的紅包也大了4倍。
后來，我老板專門讓我排出一段時(shí)間優(yōu)化文案，把所有涉及文案的地方。比如：關(guān)鍵流程、關(guān)鍵頁面、短信、郵件、推送、微信等等都給我練手試錯(cuò)，還做了一些測驗(yàn)工具。我曾在增長黑客實(shí)戰(zhàn)的文章中展示過我的勞動(dòng)成果。
如下圖：
這是我做的一套文案管理系統(tǒng)原型，內(nèi)含初始文案，加上歷次測試的文案效果、消息機(jī)制等，距今2年了，當(dāng)時(shí)欠缺的是思維原則和心理學(xué)標(biāo)的。
后來我離開招聘領(lǐng)域，進(jìn)軍運(yùn)營研發(fā)后，我對(duì)運(yùn)營的研究欲望進(jìn)一步增強(qiáng)。所以，我依然時(shí)不時(shí)拿出來，琢磨這套東西，力圖把心理學(xué)和思考的邏輯密碼注入文案系統(tǒng)中。
為了引發(fā)大家對(duì)文案乃至運(yùn)營研發(fā)的興趣，且能對(duì)運(yùn)營有個(gè)全新的認(rèn)識(shí)（運(yùn)營本是高智商+高情商的結(jié)合體，而不是我定義的運(yùn)行人），我拿原來做過的一套試錯(cuò)方案給大家舉個(gè)例子，說說文案思維。
文案里的邏輯密碼：這些文案是怎么來的？
我在運(yùn)營研發(fā)期間，做過一套站外H5紅包促分享下載的試錯(cuò)方案。其中，頁面右下角上有一個(gè)懸浮的促分享按鈕，我粗略比量了一下，能容8字之內(nèi)。
如下圖位置：
8個(gè)字內(nèi)，方寸之地，怎么去優(yōu)化文案。
我當(dāng)時(shí)試錯(cuò)的思路是：先測試文案角度（用戶文案），再測試文案和視覺表現(xiàn)的力度，最后做高驅(qū)動(dòng)元素的組合測試，將效果做到最優(yōu)，然后標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行。
單從邏輯考慮，我在思索試錯(cuò)文案的時(shí)候，列了三個(gè)問題給自己：
用戶疑問在哪里？
我怎么去打消用戶疑問？
用什么文案去打消力度更大？
從心理學(xué)來說，頁面中總會(huì)有一些元素引發(fā)認(rèn)知失調(diào)，文案是最好的解決方案。按著上面的邏輯，我找出如下的試驗(yàn)點(diǎn)：
試驗(yàn)點(diǎn)1
用戶疑問：為什么送我紅包？（送紅包的理由）
打消疑問：新人紅包、分享紅包、應(yīng)景紅包、活動(dòng)紅包、閱讀酬勞。
相關(guān)文案：新人包、限時(shí)領(lǐng)、隨機(jī)紅包、閱讀獎(jiǎng)勵(lì)（大家可以觀察一些新聞?wù)荆话隳慊皆u(píng)論區(qū)時(shí)會(huì)彈出這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)）…
試驗(yàn)點(diǎn)2
用戶疑問：紅包是不是真的？（紅包可信度）
打消疑問：紅包協(xié)議（影響力原理）、其他人佐證、反向暗示。
相關(guān)文案：還剩xx元、限新用戶領(lǐng)、xx人已領(lǐng)、xx%人已領(lǐng)、一人一份，嚴(yán)禁刷包、領(lǐng)紅包協(xié)議。（這個(gè)業(yè)界暫時(shí)沒有應(yīng)用，文案隨意發(fā)揮）
試驗(yàn)點(diǎn)3
用戶疑問：我能領(lǐng)到多少紅包？（紅包額度）
打消疑問：最高a元、最低b元、b-a區(qū)間。
相關(guān)文案：1元、最高10元、最低1元。
試驗(yàn)點(diǎn)4
用戶疑問：我領(lǐng)到紅包的概率有多大？（預(yù)期滿足）
打消疑問：給一個(gè)概率。
相關(guān)文案：100%可得、51%可得、99%可得…
上面的文案都是我隨機(jī)想到的，大家可以看到：寫文案，我并沒有從文案本身下手，而是先列思考邏輯，從用戶角度著眼去思考，這比我上一篇關(guān)于文案的文章《文案的增長策略：沒有喬布斯的才華，如何做出喬布斯的效果》思考邏輯更深一層了。
所以說，我們?nèi)プ鲈鲩L，測試是必備手段，而測試之前，要先用邏輯思索測試素材，把握好思考角度，才會(huì)收獲增長奇跡。
