這是我關(guān)于運(yùn)營(yíng)寫的第一篇文章，主要還是想和大家聊聊做運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題，畢竟這樣的問(wèn)題在我身邊已經(jīng)不止聽到過(guò)一次了。
其實(shí)，就做運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，有兩點(diǎn)還是讓不少運(yùn)營(yíng)從業(yè)人員覺(jué)得難以啟齒的，一是運(yùn)營(yíng)工作難以表達(dá)清楚，家人問(wèn)干什么的，支支吾吾答不上來(lái)，說(shuō)的太互聯(lián)網(wǎng)怕家里人也難以理解，干脆以“小編”，“銷售”一概而論，頓時(shí)感覺(jué)自己low了不少。二是對(duì)運(yùn)營(yíng)這條路的懷疑，畢竟事實(shí)擺在那里，同樣是互聯(lián)網(wǎng)體系職位，5年產(chǎn)品經(jīng)理的薪資不是5年運(yùn)營(yíng)人員能相提并論的，只能嘆嘆。
那么，做運(yùn)營(yíng)真的就死路一條了？
A、你是一家門戶網(wǎng)站的小編
你的主要職責(zé)就是負(fù)責(zé)網(wǎng)站的內(nèi)容更新，每天一大早來(lái)打開電腦，打開word，翻翻競(jìng)品網(wǎng)站，結(jié)合自家產(chǎn)品做做偽原創(chuàng)，稍微有點(diǎn)含金量的比如新聞門戶網(wǎng)站的編輯，先加工著外采工作人員的素材，輸出文檔再發(fā)布。一切看起來(lái)都是那么的水到渠成，如果是偽原創(chuàng)，一天發(fā)布個(gè)幾十篇上百篇文章不是問(wèn)題，但僅僅是為發(fā)布而發(fā)布，你興許也在思考這樣的編輯生活，你還能做幾天或者幾年？
B、你是一家P2P公司的BD商務(wù)
你每天的工作可能看起來(lái)比編輯稍微有趣一些，雖然可能也是一直在敲鍵盤，但你是在聊天，當(dāng)然了，是為業(yè)務(wù)或者合作而聊。每天一到公司，你的潛意識(shí)告訴自己第一件事情就是把昨天的渠道數(shù)據(jù)給統(tǒng)計(jì)了，然后接著就是打開商務(wù)交流群，BD信息門戶網(wǎng)站，一條條翻著看看可有適合自己的渠道，公司給的現(xiàn)金資源大一些就底氣足一些，公司缺錢就得裝孫子求爺爺告奶奶的尋求渠道合作，可能你的一天時(shí)間就是在和乙方或者甲方的博弈中度過(guò)的，你興許也在思考你每天這樣的意義是什么？
C、你是一家社交電商的社群運(yùn)營(yíng)
你每天的職責(zé)其實(shí)說(shuō)的直白一點(diǎn)就是要在群里“起哄”，不能讓自己管理的公司客戶群歇著，畢竟所謂的社交電商，還是需要這些人去充當(dāng)產(chǎn)品的小B去推廣，去占領(lǐng)市場(chǎng)。你得每天12小時(shí)在群里待命，充當(dāng)客服幫忙解決客戶的一些疑問(wèn)和問(wèn)題，你得充當(dāng)推廣把文案人員做好的文案素材、或活動(dòng)運(yùn)營(yíng)做好的活動(dòng)鏈接往群里轟炸，在這里，你起到的是一個(gè)“攪拌機(jī)”的作用?？赡芤婚_始你覺(jué)得工作蠻輕松的，很快你就會(huì)體會(huì)到這樣的工作經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)直就是無(wú)趣，回家都不想再在自己的朋友圈里說(shuō)話。
D、你是一家美容機(jī)構(gòu)的推廣主管
你的主要職責(zé)可能就是帶著一幫小弟在做競(jìng)價(jià)和推廣，小弟興許三五個(gè)，興許十幾二十個(gè)，看公司的需要。不過(guò)，眾多的美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)還是在靠線下硬廣和線上信息流、搜索競(jìng)價(jià)維持著生計(jì)，你每天的工作其實(shí)也簡(jiǎn)單，調(diào)整，優(yōu)化，再調(diào)整，再優(yōu)化，可能你現(xiàn)在也算是一個(gè)管理崗，但是出了競(jìng)價(jià)這道門，你啥都不是，最后只能繼續(xù)選擇在這家公司待著，換言之，你被公司“綁架”了。
上面四個(gè)例子都是身邊朋友的真實(shí)寫照。說(shuō)了這四個(gè)例子，倒不是說(shuō)他們的工作無(wú)關(guān)緊要，畢竟無(wú)論是內(nèi)容、商務(wù)、社群、推廣等都是運(yùn)營(yíng)的范疇。
不過(guò)，從言語(yǔ)和行為中，多多少少能感受到他們對(duì)運(yùn)營(yíng)這條路的糾結(jié)和迷茫，于是也就有了“做運(yùn)營(yíng)死路一條？”一問(wèn)。
*打卡上班
*開個(gè)例會(huì)
*你編輯，我談合作，他活躍群
*你再編輯，我再談合作，他再活躍群
*……
*打卡下班
這種工作狀態(tài)其實(shí)和以往常見的車間流水工作臺(tái)是沒(méi)有區(qū)別的，大量的重復(fù)性的工作，固化的工作思維，而且這種狀態(tài)比流水線的效果更差，興許一天下來(lái)車間流水生產(chǎn)出來(lái)了幾十個(gè)成品，而你一天下來(lái)卻什么也沒(méi)撈到，但你卻往往覺(jué)得很累。
這種狀態(tài)不單單是小公司特有的，往往一些大公司、甚至是上市公司更為如此，因?yàn)樗麄兪种v究分工。
以前我就遇到過(guò)這樣的公司職能設(shè)定，整個(gè)運(yùn)營(yíng)中心劃分了三大運(yùn)營(yíng)部，PC、APP、WAP，每個(gè)端口單獨(dú)一個(gè)部門，有各自的成熟的運(yùn)營(yíng)架構(gòu)，可能PC有自己的活動(dòng)策劃，APP有，WAP也有。這樣一來(lái)的話，興許PC的活動(dòng)策劃僅僅接觸到的是自己熟悉那個(gè)領(lǐng)域的，但APP或者WAP卻不知，可能素材一樣，但很多時(shí)候這些端口在素材、優(yōu)化、推廣等都有較大的區(qū)別。
覺(jué)得“做運(yùn)營(yíng)死路一條”很大程度上與重復(fù)性工作有關(guān)，而能不斷重復(fù)的工作往往替代成本很低，由此你的危機(jī)也就來(lái)了。
綜合身邊朋友的例子以及我對(duì)運(yùn)營(yíng)的一些思考，就跳出運(yùn)營(yíng)“死”一說(shuō)，無(wú)外出下面三條出路。
1）迫于環(huán)境的壓力轉(zhuǎn)行，但基本沒(méi)跳出運(yùn)營(yíng)的圈子
為什么說(shuō)是迫于環(huán)境的壓力呢？其實(shí)這里我想說(shuō)的壓力很大程度上是產(chǎn)品對(duì)運(yùn)營(yíng)的職位壓力。
之前一個(gè)朋友整整做了4年的運(yùn)營(yíng)，無(wú)論是從個(gè)人能力還是整體的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏感上都是很ok的，我也覺(jué)得他在運(yùn)營(yíng)這條路上會(huì)有一番作為，興許不到十年他就能坐上年薪幾十萬(wàn)的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。但是，生活就是這么的帶有戲劇性，公司倒閉了，他失業(yè)了，加入了暑期找工作的茫茫大軍。
在找工作期間，他消失匿跡，可能每天都在刷著簡(jiǎn)歷，等著面試，盼著入職。但是突然有一天，他來(lái)找我聊天，說(shuō)自己要去當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理助理了，理由是運(yùn)營(yíng)這條路走不下去了，工資太低，月薪八千（房貸5千），想從產(chǎn)品經(jīng)理助理做起，面對(duì)著招聘網(wǎng)站上掛著起薪都12K+的產(chǎn)品經(jīng)理職位，他躍躍欲試，大不了從頭來(lái)過(guò)，耗費(fèi)個(gè)幾年。
說(shuō)實(shí)話，我挺佩服他的，但也能理解他做這個(gè)決定的初衷，畢竟生活總得活下去才行。加上自己已經(jīng)有了幾年的運(yùn)營(yíng)的實(shí)操，學(xué)點(diǎn)產(chǎn)品也不是壞事，畢竟運(yùn)營(yíng)的對(duì)象就是產(chǎn)品，你連你對(duì)象都不了解，你怎么搞定？
可能不單單是我身邊，你的身邊也有這樣的例子。
也許你會(huì)說(shuō)既然轉(zhuǎn)行不一定還在互聯(lián)網(wǎng)，也不一定是產(chǎn)品，的確是如此沒(méi)錯(cuò)，但那樣的話機(jī)會(huì)成本會(huì)很大，有相對(duì)熟悉的，你干嘛不選擇呢？
2）思維要放開，不要老在一個(gè)點(diǎn)打轉(zhuǎn)
重復(fù)性的工作往往帶著重復(fù)性的思維，換言之，不思進(jìn)取。
這是致命的。
因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)本身的確存在較大的職能細(xì)分，所以很多時(shí)候我們也容易陷進(jìn)去，久而久之，在自己的那個(gè)小圈子里，我們就變得懶惰，不想接觸新的東西，甚至不想再在從里面走出來(lái)，編輯我就每天寫偽原創(chuàng)，商務(wù)我就每天找人談合作，推廣我就每天競(jìng)價(jià)，大有一種“兩耳不聞窗外事，一心只干我的活”的陶醉感。
思維要放開，不要老在一個(gè)點(diǎn)打轉(zhuǎn)。
我以前帶過(guò)十幾人的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，里面有一個(gè)女孩子讓我印象很深，心很細(xì)，主要負(fù)責(zé)一些相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。說(shuō)實(shí)話，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)這活也是重復(fù)性的，每天查看后臺(tái)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，形成報(bào)表，僅此而已。但除此之外，在主觀能動(dòng)性下她就數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出來(lái)的一些問(wèn)題做了一些分析，進(jìn)而與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品經(jīng)理探討問(wèn)題，進(jìn)而在產(chǎn)品上做一些功能和細(xì)節(jié)優(yōu)化，漸漸地，她也走上了產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)這條路。
其實(shí)，身邊這樣的例子很多很多，做seo的不妨去了解sem，畢竟做免費(fèi)也要懂得做付費(fèi)；做商務(wù)的不妨去涉及活動(dòng)，畢竟好的活動(dòng)會(huì)讓你的合作事半功倍；做編輯的不妨去嘗試下文案，畢竟都是文字工作，憑啥重復(fù)性的你就ok，稍微傷點(diǎn)腦筋的就不行？等等等等。
運(yùn)營(yíng)包含的范疇很大，你要只在一個(gè)點(diǎn)固守，必死，思維要放開，去給自己的勢(shì)力范圍開疆拓土。能力提升，到哪都是搶手貨。
3）向上管理，學(xué)會(huì)系統(tǒng)化理論的輸出
向上管理其實(shí)包含了兩點(diǎn)，一個(gè)是職位上的追求，另一個(gè)是思想上的提煉。
職位追求，很好理解，就是你得自己找個(gè)機(jī)會(huì)或者把握機(jī)會(huì)向上爬。階級(jí)就是這樣的，不同的等級(jí)你接觸到的和你能夠得到的肯定存在很大的區(qū)別。
說(shuō)說(shuō)我自己的例子吧。剛畢業(yè)的時(shí)候我在一家公司當(dāng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，整整做了兩年時(shí)間，公司是世界五百?gòu)?qiáng)，福利待遇的確沒(méi)話說(shuō)，薪資待遇也不錯(cuò)。不過(guò)一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)有家創(chuàng)業(yè)公司人事在網(wǎng)上看到我的簡(jiǎn)歷，給我打電話要我去面試運(yùn)營(yíng)主管，經(jīng)過(guò)兩天的思考，我決定去了這家公司，雖然給的薪資比之前公司低，但我知道，這條路總得走上去，此時(shí)損失一點(diǎn)沒(méi)什么。降薪跳槽的例子也有很多，他們無(wú)非是沖著個(gè)人發(fā)展去的，有大公司的，有高職位的。
另外，運(yùn)營(yíng)人員無(wú)論是小兵還是頭頭都得學(xué)會(huì)系統(tǒng)化理論的輸出。把自己以前的種種經(jīng)歷，不斷復(fù)盤形成自己的方法論，這樣的話，當(dāng)你跳槽到新公司的時(shí)候，不至于束手無(wú)策。這些也是對(duì)自己不斷提升的一個(gè)過(guò)程，就像不少運(yùn)營(yíng)的人都喜歡在一些資訊平臺(tái)上寫文章一樣，在寫的過(guò)程中就是在提煉自己思考和思想的過(guò)程。
再比如說(shuō)：
同樣的下面兩個(gè)面試BD經(jīng)理的回答：
“我在上家公司做BD，每天的主要工作內(nèi)容就是談廣告，和乙方，帶來(lái)的效果總體還行吧”
“我在上家公司主要負(fù)責(zé)BD商務(wù)工作，每天主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)廣告的洽談、合同的簽訂、素材資源的對(duì)接、廣告上線以及后續(xù)的跟蹤服務(wù)這塊，基本每個(gè)月的廣告成本是多少，帶來(lái)的效果是多少，總體ROI多少。此外，就廣告本身來(lái)說(shuō)，我也參與了活動(dòng)策劃、文案優(yōu)化這塊，因?yàn)槲矣X(jué)得這些對(duì)于BD工作的開展有幫助，這也是出于自我提升和節(jié)約廣告成本的考慮。”
直白的回答和系統(tǒng)方法論下的回答，公司最終會(huì)錄取誰(shuí)，可想而知。
好了，說(shuō)了這么多，我主要是想說(shuō)
覺(jué)得做運(yùn)營(yíng)死路一條的人，無(wú)外乎下面兩點(diǎn)，或是職位薪資引申的生存壓力和焦慮感，或是相關(guān)崗位衍生的不公平感。
但我認(rèn)為，與其抱怨，不如提升自己，只有自己足夠強(qiáng)大了，才不會(huì)被輕易取代，這樣也就不會(huì)有“死”字一說(shuō)。畢竟現(xiàn)在流量那么貴，產(chǎn)品那么多，鹿死誰(shuí)手以后還得靠運(yùn)營(yíng)來(lái)決定。
