美團(tuán)，想必大家平時(shí)都有在使用，但是對(duì)于美團(tuán)的會(huì)員體系，你又知道多少呢？

本文僅對(duì)美團(tuán)的會(huì)員體系進(jìn)行分析，不包括美團(tuán)外賣會(huì)員體系。

美團(tuán)簡(jiǎn)介

美團(tuán)網(wǎng) ，是2010年3月4日成立的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。美團(tuán)網(wǎng)有著“吃喝玩樂全都有”和“美團(tuán)一次美一次”的服務(wù)宣傳宗旨。總部位于北京市朝陽(yáng)區(qū)望京東路6號(hào)。

2015年10月8日，大眾點(diǎn)評(píng)與美團(tuán)網(wǎng)宣布合并，美團(tuán)CEO王興和大眾點(diǎn)評(píng)CEO張濤將會(huì)同時(shí)擔(dān)任聯(lián)席CEO和聯(lián)席董事長(zhǎng)。

2018年6月22日，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)正式向港交所遞交IPO申請(qǐng)。9月20日，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)登陸港交所。

目前，美團(tuán)市值為2468.98億元

會(huì)員制的定義

會(huì)員制是一種人與人或組織與組織之間進(jìn)行溝通的媒介，它是由某個(gè)組織發(fā)起并在該組織的管理運(yùn)作下，吸引客戶自愿加入，目的是定期與會(huì)員聯(lián)系，為他們提供具有較高感知價(jià)值的利益包。

而美團(tuán)也針對(duì)用戶推出了會(huì)員體系。

美團(tuán)會(huì)員等級(jí)：

V0——V1——V2——V3——V4——V5——V6

對(duì)應(yīng)的成長(zhǎng)值：

0——100——300——1000——3000——8000——20000

美團(tuán)的會(huì)員體系組成：

主要由成長(zhǎng)值和積分組成

如何獲得成長(zhǎng)值？

美團(tuán)目前每天最高可獲得500點(diǎn)成長(zhǎng)值，獲取成長(zhǎng)值方式如下：

1. 購(gòu)買金額 1:1 轉(zhuǎn)化為成長(zhǎng)值
2. 完成任務(wù)可以獲得相應(yīng)成長(zhǎng)值

對(duì)于美團(tuán)的成長(zhǎng)值獲取主要目的還是刺激用戶進(jìn)行消費(fèi)，多消費(fèi)就可以獲得多的成長(zhǎng)值，但是每天有上限。如果你當(dāng)天消費(fèi)250元，你就可以獲得250點(diǎn)成長(zhǎng)值；如果你消費(fèi)了600元，你就只能獲得500點(diǎn)成長(zhǎng)值。

對(duì)于任務(wù)而言，美團(tuán)現(xiàn)在的任務(wù)僅有3個(gè)成長(zhǎng)任務(wù)，任務(wù)如下：

初次綁定手機(jī)：+15成長(zhǎng)值

上傳頭像：+10成長(zhǎng)值

設(shè)置用戶名：+10成長(zhǎng)值

所以依靠任務(wù)完成成長(zhǎng)值的獲取是十分有限的，用戶目前一旦完成了這三個(gè)任務(wù)，就只能獲得35點(diǎn)成長(zhǎng)值，后期就沒辦法再獲取成長(zhǎng)值。個(gè)人認(rèn)為美團(tuán)設(shè)置這樣的成長(zhǎng)任務(wù)，主要還是完善用戶信息，但是基于完善用戶信息還可以設(shè)置更多的成長(zhǎng)任務(wù)，如：選擇性別、設(shè)置生日、填寫收獲地址等都可以獲得對(duì)應(yīng)的成長(zhǎng)值。

對(duì)于美團(tuán)的會(huì)員體系是僅限購(gòu)買美團(tuán)才可以獲得成長(zhǎng)值，像外賣、貓眼都不能獲得成長(zhǎng)值，這方面的內(nèi)容如果后期可以添加至?xí)T體系，想必會(huì)更好。

如何獲得積分？

美團(tuán)主要是通過評(píng)價(jià)來獲取相應(yīng)的積分：

1. 在消費(fèi)15天內(nèi)完成評(píng)價(jià)，可隨機(jī)獲得積分，訂單金額越高，獲得較高積分的概率越大，每單最高100積分；
2. 若評(píng)價(jià)被認(rèn)證為“認(rèn)真評(píng)價(jià)”，還將獲得額外100積分獎(jiǎng)勵(lì)；
3. 第三方優(yōu)惠碼、外賣、貓眼選座評(píng)價(jià)后不獲得積分。

目前美團(tuán)對(duì)于評(píng)價(jià)獲得積分沒有明細(xì)，只是隨機(jī)獲得積分，都是概率性事件，這方面其實(shí)可以制定一套詳細(xì)的準(zhǔn)則，刺激用戶在美團(tuán)消費(fèi)，并達(dá)成消費(fèi)。同樣，外賣、貓眼評(píng)價(jià)后也不能獲得積分，目前也沒有接入美團(tuán)的積分體系中。

用戶在使用美團(tuán)過程中，還有可能遇到各種彩蛋和各類評(píng)價(jià)任務(wù)，認(rèn)真完成也可以獲得積分。主要還是對(duì)你消費(fèi)過的商家進(jìn)行評(píng)價(jià)獲得積分會(huì)更多，而且達(dá)成“認(rèn)真評(píng)價(jià)”會(huì)有額外獎(jiǎng)勵(lì)，這也是美團(tuán)在完善用戶評(píng)價(jià)所邁出的一步，完整的良好的用戶評(píng)價(jià)會(huì)促進(jìn)消費(fèi)。

什么樣的評(píng)價(jià)才能被審核為“認(rèn)真評(píng)價(jià)”？

若想被美團(tuán)認(rèn)證為“認(rèn)真評(píng)價(jià)”，則評(píng)價(jià)必須滿足：

1）100字以上，且不少于3張圖片；

2）內(nèi)容真實(shí)、全面，對(duì)其他用戶有一定的參考作用。

對(duì)于評(píng)價(jià)，美團(tuán)也有一些注意事項(xiàng)：

• 評(píng)價(jià)需盡快完成，超過15天后再評(píng)價(jià)將無法獲得積分；
• 評(píng)價(jià)只能獲得一次積分，修改評(píng)價(jià)將不再獲得積分，同樣也不能被認(rèn)定為“認(rèn)真評(píng)價(jià)”；
• 用戶每天最多能通過評(píng)價(jià)獲取1000積分；
• 當(dāng)年6月30日前獲得積分，將在第二年1月1日過期；當(dāng)年6月30日后獲得的積分，將在第二年的7月1日過期，優(yōu)先消耗最早獲得的積分；
• 用作抵現(xiàn)的積分，若訂單整單退款積分可自動(dòng)退回，若部分退款則不退積分。

特別注意的是認(rèn)真評(píng)價(jià)需首次評(píng)價(jià)時(shí)達(dá)成，修改評(píng)價(jià)將無法入選；“認(rèn)真評(píng)價(jià)”的審核需1-5天，提交后請(qǐng)耐心等待。用戶為什么會(huì)想要去獲取積分，能給用戶帶來什么呢？

積分為用戶帶來哪些福利？

小小的積分可以為用戶贏來大大的福利，積分可以直接在消費(fèi)時(shí)抵現(xiàn)金：

1. 可以在商城兌換各種超值好禮；
2. 能讓你小試手氣，贏得大獎(jiǎng)；
3. 能夠用來秒殺各種商城定期派發(fā)的抵用券；
4. 在消費(fèi)時(shí)還能抵現(xiàn)金

正是因?yàn)榉e分可以抵現(xiàn)金，用戶才愿意去獲取積分，但是用戶選擇美團(tuán)進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，很多商家不支持積分抵現(xiàn)金，或者說根本沒有積分抵現(xiàn)金，而積分可以抵現(xiàn)金也是小金額的抵現(xiàn)，其實(shí)這給用戶帶來一定的落差，還不如直接給優(yōu)惠券會(huì)讓用戶樂于接受。

最后，作為美團(tuán)的會(huì)員，可以享受這些特權(quán)：

身份銘牌：身份的象征，彰顯您的會(huì)員身份！會(huì)隨著等級(jí)不同發(fā)生變化，當(dāng)真是牛逼閃閃的身份銘牌

積分抵現(xiàn)：誰(shuí)說積分不能當(dāng)錢花？在美團(tuán)，積分就是可以當(dāng)錢花！每個(gè)訂單能使用積分抵扣的金額都不同，快去試試！積分抵現(xiàn)僅支持部分團(tuán)購(gòu)訂單，具體以訂單頁(yè)實(shí)際為準(zhǔn)。

免費(fèi)試吃：美團(tuán)宴請(qǐng)小伙伴，霸王餐內(nèi)會(huì)出現(xiàn)按等級(jí)用戶專用試吃活動(dòng)喲~而且部分小伙伴還可以突然獲得一張免單體驗(yàn)券喲！

極速提款：不小心買錯(cuò)了？突然改變注意了？都不要緊！立刻為你退款！如此特權(quán)，還會(huì)害怕買錯(cuò)團(tuán)購(gòu)嗎？極速退款支持類型：團(tuán)購(gòu)訂單、美團(tuán)券。酒店和旅游訂單暫不支持。

客服優(yōu)先接入：拒絕等待，作為最尊貴的會(huì)員，美團(tuán)客服將優(yōu)先為您處理您的問題。

這些特權(quán)會(huì)隨著用戶會(huì)員的等級(jí)依次開放，而且美團(tuán)應(yīng)該還需要出一些更實(shí)際更有效的會(huì)員特權(quán)。