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寒冬創(chuàng)業(yè)求生指南2:踩上這些坑,中小App基本就完了

2019-11-20 17:30 運營文檔

 

其他人不會告訴你的App生存法則!

我們的文章《APP快要活不下去了怎么辦?》 解剖了app 變現(xiàn)的重要性以及提出了app如何盈利的方法,內(nèi)容得到了很多讀者的認可和好評,但知道了這些方法就一定能存活下來嗎?

不一定!

 

移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展到今天,變化非常大。對于目前移動互聯(lián)網(wǎng)公司的生存,除了變現(xiàn)、賺錢之外,還有一個不可忽視的部分,那就是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的法律法規(guī)及風控。

 

從去年開始,大家明顯感覺到整個監(jiān)管體系越來越嚴,很多公司為此交了不少學費。鳥哥筆記旗下有很多子產(chǎn)品,涉及的方面比較多,我也做了很多功課,今天跟大家交流以下6點心得:

一、風險解讀

 

我們先來看幾個消息。

 

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過十幾年的發(fā)展,隨著行業(yè)成熟以及執(zhí)法部門對互聯(lián)網(wǎng)加深了解,互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)范和監(jiān)督治理也隨之嚴格,各種法律法規(guī)在不斷更新、公布,甚至細分到各個行業(yè)領(lǐng)域。相較傳統(tǒng)行業(yè)只需保證賣出去的產(chǎn)品在市場檢測中合格就行(生產(chǎn)過程不透明的),互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品就嚴格了很多。

你怎么運營?產(chǎn)品內(nèi)容是不是違規(guī)?這些都是公開透明的,而且方便取證。用戶頭像、昵稱違規(guī)、規(guī)則設置違規(guī),都可以直接視頻截圖取證。讓這些事兒變得透明,是互聯(lián)網(wǎng)的特點。

所以我們得出一個結(jié)論:互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在是監(jiān)管重點,是一個高危行業(yè)。

二、行政審批

 

以前很多同行不太重視互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)的辦理,因為查的不嚴。但隨著這些年的發(fā)展,國家的監(jiān)管越來越嚴,很多項目啟動必須要有資質(zhì)。

行政審批變得越來越重要,尤其是從業(yè)資質(zhì)。

有時在關(guān)鍵節(jié)點發(fā)現(xiàn)你自己不具備資質(zhì),會很被動。比如你的公司有規(guī)模、有用戶,你想把公司賣給上市公司或上市,就必須有ICP許可證。沒有此證就屬于無證經(jīng)營,無法資本運作。

所以我給大家的建議是:即便很多資質(zhì)現(xiàn)在用不到,也去辦下來。很多資質(zhì)的辦理是沒有經(jīng)濟成本的,有些即便要花錢也花得很少。一旦出現(xiàn)急需資質(zhì)卻未還未辦理的情況,損失將會是巨大的。

行政審批涉及的內(nèi)容比較多,具體看你從事的行業(yè),這邊列出來一部分,大家可以對標自己所處的行業(yè),查看資質(zhì)是否齊全。

挑幾個重要的說一下:

首先是ICP備案,這是基礎(chǔ)。互聯(lián)網(wǎng)公司不做備案,你的服務器是無法聯(lián)網(wǎng)的,所以這個基本上各個公司都要辦。

還有公安備案,不光是網(wǎng)站需要公安備案,APP也要。而且公安備案分為交互式、非交互式。兩者的嚴格程度和標準是不一樣的。申請交互式備案會比較難一點。

另外ICP備案和ICP證不是一個概念,證是從業(yè)的資格,備案是聯(lián)網(wǎng)。

下面有各個領(lǐng)域的經(jīng)營許可證。

 

有一些比較特殊的行政審批,例如廣播類、出版類、視頻類、新聞類、論壇、藥品、醫(yī)療等,這些算是比較特殊的品類,也需要行政審批。

從事相關(guān)業(yè)務沒有行政資質(zhì)審批屬于非法經(jīng)營,隨時都存在被處罰的風險。涉及到比較嚴重的情況,會被要求停業(yè)整頓,一般多為APP下架,關(guān)停1到3個月處罰。類似處罰對于公司的經(jīng)營會產(chǎn)生到非常嚴重的影響,例如下架,需要等待審查通過后才能上架,這就會非常被動,有時甚至是致命的。

從事相關(guān)業(yè)務沒有審批不可以上市,也無法被上市公司并購,所以很多證還是應該盡快提前辦理。

產(chǎn)品上架需要資質(zhì)。某些行業(yè)需要IP許可證,有特殊的一些要求。我們在2010年到2015年前后,產(chǎn)品上架APP Store基本上不需要任何資質(zhì),后來政府逐漸對蘋果和安卓市場加強管理,必須要提供相關(guān)的資質(zhì)才可以上架。

大部分行業(yè)資質(zhì)辦理禁止有外資股東。這一條其實問題不大,因為這類公司大多是在海外上市,他們一般通過搭建VIE結(jié)構(gòu),通過協(xié)議控股,股東不在中方的體系,以這種方式獲取資質(zhì)。

公安備案逐步開始嚴格。前兩天我們在聊接下來所有APP在上架之前可能都需要經(jīng)過公安審核,什么意思呢?接下來可能不光是應用商店要審核一道,國家也需要審核,這是我自己的一個猜測。

來看幾個案例。

剛好給大家普及一下,法律責任基本上分三類:

l 第一類叫是行政責任;

l 第二類是民事責任;

l 第三類是刑事責任,也就是刑法。

行政處罰一般是政府單位對個人或者是組織、企業(yè)作出的一些相關(guān)的處罰。行政處罰一般不會特別嚴重,對個人而言,行政處罰一般拘留15天,以及罰款,罰款金額也不會特別高。對企業(yè)而言,額度可能會比較大,但是也不至于特別嚴重。

民事處罰是企業(yè)與企業(yè)之間有糾紛,企業(yè)與個人之間有糾紛,個人與個人之間有糾紛。打官司,賠禮道歉,或者說是索要賠償這種方式,這都是民事責任,民事責任一般主要是錢的問題和尊嚴的問題。

刑事責任簡單來說就是坐牢的,這種一般比較嚴重。如果是刑事處罰一般是先報案,報案之后由公安立案,立案進行前期的證據(jù)收集,然后交給檢察院進行審查,最后由檢察院發(fā)起公訴,交給人民法院進行審查。

這是三種法律責任,大家了解一下這種常識。

三、知識產(chǎn)權(quán)

 

知識產(chǎn)權(quán)以前在我看來問題不大,但是近兩年越來越受到重視。

我分三大板塊來說,第一板塊是商標,第二個專利,第三個是版權(quán)。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)基本上不太涉及專利,除了互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司會有一些專利之外,我們大部分的互聯(lián)網(wǎng)公司都是運用互聯(lián)網(wǎng)去解決用戶需求,這個地方不太存在專利的問題。所以商標和版權(quán)應該是我們關(guān)注的重點。

 

商標問題,如果前期沒有關(guān)注商標問題,后面也許會造成很多品牌投放的耗損,包括商標侵權(quán)造成的賠償。像西柚、滴滴、iPad這些品牌,都付出了高昂的經(jīng)濟代價。 

 

業(yè)務取名之前要先查商標,有很多的公司不注意,隨便取了名字,前期好聽,就這么叫了,但這里可能就有比較嚴重的問題。

下面是版權(quán)問題,版權(quán)涉及的領(lǐng)域比較多,主要分為作品著作權(quán)和軟件著作權(quán),涉及的領(lǐng)域基本上都是創(chuàng)作相關(guān)的,譬如文字、美術(shù)、攝影、影視、藝術(shù)、工程這些板塊。

字體侵權(quán)和圖片侵權(quán)類似,很多公司第一個官司都是出在這兩塊,解決方案可以在網(wǎng)上自行查閱。

著作權(quán)涉及到刑事違法。比較高發(fā)的是小說、動漫、影視、軟件、游戲,相關(guān)創(chuàng)業(yè)者需要非常注意,因為有可能會坐牢。

不是必須注冊著作權(quán)才享有著作權(quán),只要有首創(chuàng)的證據(jù)就享有權(quán)力。舉個簡單例子,比如你自己用手機拍一張照片發(fā)到網(wǎng)上,結(jié)果這張圖片被人家拿去商業(yè)用,你并沒有申請這張圖片的著作權(quán),但是你享有這個軟件著作權(quán),你就可以告這家公司,最后它取證的時候會去比對,誰是這張圖片的原創(chuàng),或者誰存有這張圖片的時間最早,這張圖就是誰的。

程序員、設計師在職作品歸公司所有。你離職了,不能說以前那個是我做的,還可以拿到你現(xiàn)在的公司來用,這個也要注意。

現(xiàn)在網(wǎng)上有查審判書資料庫的網(wǎng)站,直接搜著作權(quán)刑事,可以看一些審判書,里面有說,經(jīng)過對比,兩個源代碼里面有多少個代碼的類是一樣的,這個代碼是外界不可知的,就構(gòu)成了著作權(quán)侵權(quán)或涉及商業(yè)秘密。

我們可以來看幾個案例。

其中第二個上海發(fā)布十大版權(quán)典型案件,一部分涉及刑事,但是涉及刑事有一個門檻,就是獲益金額50萬以上。字體、圖片,因為不好估價,到底帶來多少商業(yè)價值,法院要求出具證據(jù)。你從別人的圖片站上盜了很多圖,賣圖片賺錢,那就好量刑了。

另外視頻、音頻、小說類的,也都是高發(fā)類。國內(nèi)視頻類公司的訴訟案件可以從幾十、幾百,到上千甚至上萬。今天優(yōu)酷告愛奇藝,明天暴風告土豆,數(shù)量非常之多。

四、行業(yè)法規(guī)

 

行業(yè)法規(guī)非常多,在我梳理了之后也很驚訝,我們國家相關(guān)的法律法規(guī)已經(jīng)細到這個地步了。APP的每一個細分行業(yè),基本上都有相關(guān)的行業(yè)法規(guī)。

以前沒有互聯(lián)網(wǎng),法律法規(guī)是不完善的,但行業(yè)一直在發(fā)展,于是就出現(xiàn)了很多各地法院不知道怎么處理的案件。所以,上層會發(fā)布一些指導性的,若干問題的解釋,于是便出來大量的解釋。

這邊有些示例,大家可以根據(jù)自己的公司去針對性的了解一下。

 
 
 
 

第一個重災區(qū)——廣告法。

案例

不要虛假宣傳,夸大宣傳,“最大”、“最強”、“第一”,以前到各家網(wǎng)站上都能找到類似的一些廣告語,但是現(xiàn)在沒有了。法律規(guī)范在不斷更新,處罰也是越來越多,甚至有很多的小黑產(chǎn)組織來碰瓷。譬如黑產(chǎn)組織發(fā)現(xiàn)了你的廣告中出現(xiàn)了“最大”,讓你轉(zhuǎn)錢,不轉(zhuǎn)就舉報,按照現(xiàn)在的廣告法,罰款金額至少20萬。

 

第二個重災區(qū)——用戶隱私信息。

使用用戶信息未獲得授權(quán),過度獲取用戶隱私信息。這個應該是近兩年最嚴重的,也是今年打擊的重點。最近大部分APP下架都是因為這個問題,包括有些人被抓了,很多都是這個問題(大數(shù)據(jù)很多被抓)。

第三個重災區(qū)——內(nèi)容監(jiān)管不力。

社交頭像、昵稱都有規(guī)范要求,發(fā)布評論、圖片、帖子、視頻等內(nèi)容不能存在涉黃、涉暴、涉政、涉賭等違規(guī)信息。小紅書(現(xiàn)已重新上線)、探探都下架了,就是因為涉黃。

案例

第四個重災區(qū)——不正當競爭法。

不正當競爭法與廣告法密切關(guān)聯(lián),包括刷單、刷評論、刷榜等行為進行處罰,嚴重將涉及刑法。這里和提醒大家一下,最近明確了機刷違法,這個要注意。違反不正當競爭法的企業(yè)一般會被罰款20-200萬元,提供技術(shù)服務的公司涉嫌違反計算機信息系統(tǒng)安全罪,是要判刑的。如果推廣業(yè)務故意給客戶摻假量,屬于合同欺詐,也是可能違反刑法的。

案例

 

第五個重災區(qū)——網(wǎng)絡安全相關(guān)

這部分主要包括違法軟件、黑產(chǎn)軟件、利用漏洞獲利等涉及刑法的內(nèi)容,黑產(chǎn)軟件,這個我們后面詳細來講。

五、黑產(chǎn)危害

 

關(guān)于黑產(chǎn)有句話這么說:“不要感覺自己工作做的不錯,你的業(yè)績可能50%是黑產(chǎn)幫你完成的。

1.黑產(chǎn)的演變

 

黑產(chǎn)是怎么來的?我認為是從黑客演變過來的。很多人學黑客,然后研究之后發(fā)現(xiàn)黑客好像不太好賺錢,于是就發(fā)展成從事黑產(chǎn)賺錢,直接用技術(shù)去薅平臺的羊毛。

同時,黑產(chǎn)再往下走是黑五類,黑五類和黑產(chǎn)走得比較近,后面可以給大家看案例。預估黑產(chǎn)年產(chǎn)值在1000億規(guī)模。

黑產(chǎn)攻擊對象與獲利方式,其實基本上你們家的產(chǎn)品只要能注冊,就逃避不了黑產(chǎn)。做營銷活動的,黑產(chǎn)會來擼羊毛,做社交的,黑產(chǎn)會來擼用戶。

黑產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)鏈,黑產(chǎn)分工十分明確,做平臺的,做截圖驗證碼的,有注冊賬號的,有專門攻擊的,也有“xiqian”的。譬如有的人發(fā)現(xiàn)這邊有漏洞了,直接在黑產(chǎn)群里面問誰家有這個平臺賬號。

黑產(chǎn)注冊賬號需要手機號,而手機號國家要求實名注冊。但是現(xiàn)在手機號還有很多問題,例如只能接短信,不能打電話的物聯(lián)網(wǎng)卡,也都被黑產(chǎn)攻擊,幫助注冊解鎖驗證碼。有解碼平臺(我后面會講到)、有專門注冊的、有專門養(yǎng)號的、有專門攻擊的,過程基本全自動化的。

黑產(chǎn)的技術(shù),給大家看一下黑產(chǎn)經(jīng)常使用的工具,第一個叫貓池,給大家解釋一下。比如我們手機以前叫單卡單待,后來叫雙卡雙待,就是一個手機可以放兩張卡,可以同時接電話、接短信。貓池是什么意思呢?你可以理解是百卡百待,千卡千待,它的顯示屏是電腦顯示屏,甚至連顯示屏都沒有,直接接通數(shù)據(jù),一個軟件就可以接幾千張卡、幾萬張卡、幾十萬張卡,可以同時接收短信,現(xiàn)在連語音驗證都可以。

另一個黑產(chǎn)技術(shù)叫做接碼平臺,就是把貓池上到云端,以便程序化批量操作,或共享給普通大眾使用。比如你自己可以上網(wǎng)上搜解碼平臺,下載一個軟件,充值10塊錢,一毛錢一次,點擊獲取號碼,它給你顯示一個號碼。填入其他平臺的注冊框,點擊獲取驗證碼,驗證碼的短信就會在接碼平臺顯示出來了,填入平臺就可以完成注冊,但實際上你并不擁有這個手機號,這樣手機號就可以無限次共享。

 

(解碼平臺)

還有一個叫做打碼平臺,有很多平臺會防止惡意注冊或訪問,比如12306的驗證。人工智能沒有達到那個水平,沒關(guān)系。作為一個任務平臺,你可以下載他們的軟件,幫他們?nèi)ネ瓿蛇@個驗證,完成一個賺幾角錢,一個人一天能賺百八十塊錢,幫助黑產(chǎn)突破這種驗證。

 

(打碼平臺)

2.為什么黑產(chǎn)抓不到?

 

第一個,他違法的時候用到的號碼是物聯(lián)網(wǎng)卡,從號碼上抓不到。查它的IP,他用的是未實名認證的手機號的移動網(wǎng)絡,不使用實名認證的寬帶,所以也查不到。

所以某電商那次被擼走了幾千萬,沒抓到人,只抓到了中間使用的一個工具開發(fā)者,《焦點訪談》報道了,它的代理商和開發(fā)者被抓了,要判刑。薅羊毛的黑產(chǎn)沒抓到。

建立黑產(chǎn)防范體系,需要結(jié)合外部資源。自己的公司想解決黑產(chǎn)的問題,基本上不太可能。因為這個東西需要大量的數(shù)據(jù),才能解決問題,類似騰訊、阿里、電信運營商這種。下面我們具體看如何來做黑產(chǎn)的防范。

六、應對策略

1.內(nèi)部建立完善的風控體系

 

我羅列了5步,這5步都不可以少,才能把風控體系做好。

第一步就叫學習相關(guān)法律法規(guī)。因為你要了解才知道怎么樣推進風控體系。

第二步建立風控體系。

第三步叫做實施風控培訓。有很多公司做到這部分就沒有了,了解之后,然后做了風控,然后也培訓了,然后就結(jié)束了。培訓完了之后,過幾天,跟同事的利益沒有關(guān)系,又忘了,不注意,然后還會犯錯誤。

第四步,落實風控監(jiān)督機制。就是要有監(jiān)督機制,誰犯了錯,誰來承擔責任。沒有責任還是會有問題。

第五步,建立風控復盤更新機制。因為法律在更新,行業(yè)動態(tài)也在更新,會把一些新的機制補進去。

我們公司每個月會開一次復盤會,復盤會里面就是哪些部門發(fā)現(xiàn)哪些風險隱患以及解決方案,每個月都會復盤風險的問題。

2.善用第三方力量

 

很多時候,我們自己是無法解決所有的問題。舉個例子,比如服務器的風控,我們的服務器受黑客攻擊,當時搞得非常嚴重,損失非常大,我就想解決這些問題。

當時我們公司的技術(shù)是跟我們一起創(chuàng)業(yè)的老技術(shù),他的經(jīng)驗很豐富,但是技術(shù)實力一般。后來我跟技術(shù)負責人說,要招點兒大佬,5萬塊錢一個月,給我招倆人,一年給120萬的預算,看看能不能解決。

最后我們了解了一圈發(fā)現(xiàn),即便我們招兩個大佬也解決不了問題。因為技術(shù)方面的問題非常復雜。

后來剛好我們跟阿里云有一次合作,大家在一起交流,我就問阿里云的人這個問題怎么處理,他說我?guī)湍闾幚?,阿里云的技術(shù)風控團隊幫我們把這個事情做了,才花了十幾萬、二十萬。

我一年要花120萬解決的問題,結(jié)果十幾二十萬就解決了。所以要借助第三方的力量,包括內(nèi)容違規(guī),打擊黑產(chǎn),這里面都可以用到第三方的一些平臺去做。

七、結(jié)束語

 

最后分享一句我最近特別喜歡的一句話:“因為敬畏,所以不懼。

我們在這個社會上,所有人都要敬畏法律,敬畏這個行業(yè),我們個人和企業(yè)在法律、國家甚至是行業(yè)趨勢面前都是渺小的,所謂大勢不可逆。

行業(yè)下行的時候,你即便做到第一都沒有用。我前兩天在武漢聽一個課,那個老師是這么講的。二十年前世界市值前十的公司,十年前世界市值前十的公司,再到今天市值前十的公司,基本上沒有重復。那個老師還做了一個調(diào)查,在場的人所從事的行業(yè)40%-50%在15年前是沒有的。所以對企業(yè)來講,淘汰你的不是競爭對手,而是行業(yè)趨勢。

我們從業(yè)者一定要想,為什么說我們渺???在平臺、在公司面前我們其實已經(jīng)很渺小了。有的時候你選擇一個好的行業(yè),選擇一家好的公司,你發(fā)展的路就很順利,并不是說你有多牛,而是趨勢所致。

鳥哥筆記從2010年成立到今天,走得非常順利。我并不認為這是我個人能力造就的,而是我找到了這樣的風口。我們很幸運,這個行業(yè)堅持著良好的態(tài)度,然后享受了紅利。

同時,從事任何行業(yè)都要合法合規(guī),不要企圖觸碰法律的底線。而且對于黑產(chǎn)這樣的黑惡勢力要保持警惕,加強防范。

因為敬畏,所以不懼,謝謝大家!


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